Odpowiedzialny biznes

Jako franczyzobiorca marki Hilton Garden Inn, posiadamy certyfikaty ISO 14001:2015 (systemy zarządzania środowiskowego), ISO 50001:2018 (system zarządzania energią) oraz ISO 9001:2015 (systemy zarządzania jakością). Budujemy świadomość ekologiczną zarówno wśród naszych pracowników, jak i na zewnątrz, poprzez liczne publikacje w mediach społecznościowych.

Nasz hotel jest położony w malowniczej scenerii parków krajobrazowych i rezerwatów przyrody. Projektując przestrzenie publiczne, czerpaliśmy inspirację z natury, co nie tylko podkreśla istotę marki „Garden Inn”, ale także zapewnia ukojenie i mentalny reset podróżnym. Zielony dach budynku, łąka kwietna i własny zielnik to tylko niektóre z naszych inicjatyw proekologicznych.

Przestrzegamy wszystkich obowiązków prawnych dotyczących korzystania ze środowiska. Jesteśmy wpisani do Bazy Danych Odpadowych (BDO) i regularnie raportujemy ilość wytworzonych odpadów, które segregujemy. Dbamy o bezpieczne przechowywanie i utylizację substancji niebezpiecznych. Selekcjonujemy odpady gastronomiczne, a zużyty olej filtrujemy i przekazujemy do specjalistycznej firmy. W budynku zainstalowany jest separator tłuszczu i odpadów ropopochodnych. Makulaturę i wyselekcjonowane tworzywa sztuczne prasujemy i oddajemy do recyklingu.

Naprawiamy zepsute sprzęty, przekazujemy lub sprzedajemy te, które wymieniamy, a nienadające się do użytku często zyskują "drugie życie". Minimalizujemy zużycie papieru i stosujemy zasady dążące do zero waste. Oszczędzamy wodę i energię, monitorując ich zużycie i stosując systemy zapobiegające nadmiernemu zużyciu uczestniczą aktywnie w programie Lighstay sieci Hilton. Dbamy o prawidłowe oczyszczanie ścieków, a zasady prania i używania środków czystości są zgodne z ekologicznymi standardami. Stosujemy czujniki ruchu i energooszczędne oświetlenie LED. Wybieramy urządzenia o najlepszej klasie energetycznej, a system BMS pomaga nam kontrolować zużycie zasobów. Dzięki tym działaniom minimalizujemy nasz wpływ na środowisko i przyczyniamy się do budowy zrównoważonej przyszłości.

Na dachu hotelu zamontowaliśmy panele fotowoltaiczne, co stanowi ważny krok w kierunku korzystania z odnawialnych źródeł energii i zmniejszenia naszego śladu węglowego. Klienci naszego Centrum Konferencyjnego mogą kompensować ślad węglowy wygenerowany podczas wydarzeń, dzięki udziałowi w programie „Carbon Neutral Meetings” sieci Hilton. Planujemy również wdrożenie oprogramowania do monitorowania śladu węglowego i podejmowania działań mających na celu redukcję emisji CO2.

Wodę pitną serwujemy w szklanych butelkach wielokrotnego użytku, a pokoje hotelowe otwierane są drewnianymi kartami kluczami, pochodzącymi ze specjalnych hodowli drzew. W pokojach dla gości wprowadziliśmy pełnowymiarowe kosmetyki, których opakowanie wykonane jest z plastiku HDPE, które przy współpracy z organizacją Clean The World poddawane są recyklingowi.

Aktywnie promujemy zdrowy styl życia. Nasi pracownicy mają możliwość korzystania z kart Multisport, organizujemy akcje sportowe, takie jak „Rowerem do pracy z #HiltonBaliceTeam”, „Biegiem z #HiltonBaliceTeam” czy „#HiltonBaliceTeam na rolkach”, wspieramy inicjatywy udziału w zawodach sportowych, a nasi Goście mają możliwość korzystania z najnowocześniejszego sprzętu w naszym centrum fitness.

Nasz zespół to około 120 osób, tworzących zgraną drużynę. Nasza polityka personalna opiera się na odpowiedzialności i partnerskim traktowaniu. Oferujemy przejrzyste zasady, stabilność zatrudnienia, satysfakcjonujące wynagrodzenie i możliwości rozwoju. Dbamy o bezpieczeństwo i zdrowie, zapewniając opiekę medyczną, ubezpieczenie i PPK. Motywowanie, rozwój i pozytywne relacje to nasze priorytety. Oferujemy benefity, takie jak premie, bonusy, szkolenia, świadczenia socjalne, program GoHilton oraz kantynę. Wspólne aktywności wzmacniają współpracę. Cenimy głos pracowników, umożliwiając im wpływ na organizację poprzez komunikację dwustronną, spotkania z kierownictwem i anonimowe ankiety. Zachęcamy do udziału w kształtowaniu polityki personalnej poprzez Przedstawicieli Pracowników i Radę Pracowniczą.

W branży hotelarskiej najważniejsza jest dla nas najwyższa jakość usług. Zapewniamy ją dzięki kompetencjom naszego zespołu, wysokiemu standardowi obiektu, nietuzinkowym wnętrzom i nowoczesnemu wyposażeniu. Wsłuchujemy się w opinie naszych gości i stale doskonalimy nasze usługi. Dbamy o komfort i bezpieczeństwo gości, wdrażając standardy sieci Hilton, liczne udogodnienia infrastrukturalne oraz stosowne procedury. Nasz hotel jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych. Stosujemy procedury ochrony osób i mienia, ochrony przeciwpożarowej, ochrony danych osobowych, BHP i HACCP, sprzątania i dezynfekcji, udzielania pierwszej pomocy i ewakuacji.

Angażujemy się w liczne działania na rzecz społeczności lokalnej. Wspieramy rozwój karier młodych ludzi i osób z niepełnosprawnościami, uczestniczymy w akcjach krwiodawstwa i wydarzeniach sportowych, współpracujemy z Fundacją Ronalda McDonalda i innymi organizacjami. Pomagamy potrzebującym, szczególnie w okresie świątecznym. Współpracujemy z Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, obejmując patronatem specjalności związane z hotelarstwem i gastronomią. Wspieramy również lokalny klub sportowy LKS Lotnik Kryspinów oraz kształcenie nowych pokoleń hotelarzy poprzez organizację jakościowych praktyk i staży.

Transparentna komunikacja jest dla nas kluczowa. Jesteśmy dostępni dla naszych interesariuszy poprzez całodobową recepcję, dedykowane skrzynki mailowe, stronę internetową, media społecznościowe oraz portale informacyjne takie jak KRS i BIP.

Od momentu powstania w 2009 roku, jako część Grupy Kapitałowej Kraków Airport, działamy zgodnie z Aktem Założycielskim, który precyzyjnie określa nasze cele oraz prawa i obowiązki Zarządu, Rady Nadzorczej i Zgromadzenia Wspólników. Wszystkie istotne informacje korporacyjne są publikowane na portalu KRS oraz BIP, zapewniając pełną transparentność naszych działań.

Nasza strategia zarządzania skupia się na trzech kluczowych obszarach:

• Optymalizacja procesów i zasobów: Dążymy do zwiększenia konkurencyjności rynkowej i utrzymania maksymalnego poziomu przychodów, co przekłada się na wzrost efektywności biznesowej.
• Tworzenie przyjaznego miejsca pracy: Wspieramy rozwój kompetencji naszych pracowników, promujemy ich zaangażowanie i tworzymy środowisko pracy, które pozwala im realizować swoje pasje. Dzięki temu utrzymujemy stabilny poziom zatrudnienia.
• Rozwój poprzez innowacje: Stawiamy na innowacyjne rozwiązania i nowe inwestycje, które przyczyniają się do dynamicznego rozwoju naszej firmy.

Kierujemy się jasno określoną wizją: "Być firmą, tworzącą nową jakość hotelarstwa, dzięki partnerskim relacjom z pracownikiem i społecznością, poprzez nowatorskie podejście do zarządzania. Jesteśmy dla wszystkich, którzy cenią czas, komfort i wyjątkowe doświadczenia."

Uczciwość, Rzetelność i Przedsiębiorczość, połączone z budowaniem partnerskich relacji, definiują Kraków Airport Hotel. Te wartości są fundamentem naszej kultury organizacyjnej, kształtując sposób, w jaki pracujemy, podejmujemy decyzje i współpracujemy z naszymi interesariuszami. Dążymy do tworzenia środowiska, w którym te zasady są nie tylko przestrzegane, ale także inspirowane i promowane każdego dnia, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji i zaufania.

Nasza działalność operacyjna, obejmująca zarówno usługi hotelowe, jak i gastronomiczne, jest szczegółowo monitorowana. Na bieżąco analizujemy nasze wyniki, porównując je z założeniami budżetowymi, danymi historycznymi oraz trendami rynkowymi i wynikami konkurencji. Dzięki temu możemy podejmować odpowiednie działania, minimalizując negatywne skutki i maksymalizując pozytywne efekty. Podlegamy również różnorodnym formom nadzoru i kontroli. Efektywność zarządzania oraz kluczowe decyzje są prezentowane na cyklicznych posiedzeniach Rady Nadzorczej. Rzetelność i zgodność z przepisami sprawozdawczości finansowej jest corocznie badana przez biegłych rewidentów. Spełnianie najwyższych standardów jakości podlega corocznej ocenie audytora Hilton Worldwide. Przestrzeganie zasad HACCP, BHP, bezpieczeństwa pożarowego, czy przygotowania do udzielania pierwszej pomocy i sprawnej ewakuacji budynku są regularnie weryfikowane przez wyspecjalizowane podmioty zewnętrzne. Cenimy sobie również opinie naszych Gości, które są stale analizowane i służą do wdrażania działań podnoszących satysfakcję z naszych usług.

Współpracując z brokerem, opracowaliśmy rejestr ryzyk wraz z wytycznymi dotyczącymi ich mitygacji poprzez transfer na rynek ubezpieczeń i wdrożenie odpowiednich procedur. Uczestniczymy również w ogólnoświatowym programie ubezpieczeniowym sieci Hilton. Stale monitorujemy ryzyka związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, branżą turystyczną, naszą specyficzną lokalizacją lotniskową oraz bieżącą sytuacją geopolityczną, reagując odpowiednio w miarę potrzeb i możliwości.